top of page

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

INVERSIONES MONTESACRO S.A.S. – EXCELENCIA EXEQUIAL

(Gestión de Cementerios Propiedad del Distrito Capital)

El responsable del tratamiento de las bases de datos objeto de esta política es INVERSIONES MONTESACRO S.A.S. – EXCELENCIA EXEQUIAL, operador de los Cementerios Distritales (Central, Norte, Sur y Serafín).

Teléfono: (601) 3231590

MARCO NORMATIVO

La presente política se adopta en cumplimiento de lo dispuesto en:

  • Ley 1581 de 2012

  • Decreto 1377 de 2013 (y normas que lo modifiquen o sustituyan)

  • Artículos 15 y 20 de la Constitución Política de Colombia

  • Demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales

Así mismo, se alinea con los lineamientos y obligaciones derivados de la supervisión ejercida por la Unidad Administrativa Especial de Servicios Públicos (UAESP) y las autoridades sanitarias competentes.

DEFINICIONES CLAVE

  • Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de sus datos.

  • Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales (trabajadores, clientes, fallecidos, proveedores).

  • Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento (familiares, visitantes, contratistas).

Servicios Exequiales de Destino Final: Conjunto de actividades de inhumación, cremación o exhumación realizadas en los camposantos del Distrito.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

  • Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades legítimas:

  • Operación Funeraria: Programación y ejecución de servicios de inhumación y cremación.

  • Control y Seguridad: Gestión de acceso vehicular (Decreto 653 de 2025) y monitoreo por videovigilancia (biométricos) en los cementerios.

  • Cumplimiento Institucional: Reporte de información técnica y estadística a la UAESP, la Interventoría y autoridades sanitarias.

  • Atención al Ciudadano: Notificación de trámites, vencimientos de arrendamientos de bóvedas/osarios y respuesta a PQRSD.

  • Gestión Comercial y de Grupo: El titular autoriza expresamente a Inversiones Montesacro S.A.S. para ser contactado con el fin de recibir ofertas sobre el portafolio integral de soluciones exequiales, planes de previsión, productos conmemorativos y servicios del grupo empresarial.

AUTORIZACIÓN PARA CONTACTO COMERCIAL

  • Mediante la aceptación de esta política, el titular autoriza de manera previa, expresa e informada a INVERSIONES MONTESACRO S.A.S. – EXCELENCIA EXEQUIAL para que, directamente o a través de sus unidades de negocio, realice actividades de prospección comercial.

  • Esto incluye el contacto a través de:

  • Llamadas telefónicas y mensajes de WhatsApp.

  • Correos electrónicos y mensajes de texto (SMS).

  • Invitaciones a eventos de apoyo al duelo y conmemoraciones.

TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES

  • Dada la naturaleza del servicio en los cementerios, se garantiza que el tratamiento de datos sensibles (parentesco, registros de defunción y datos biométricos) se realizará bajo estrictos estándares de delicadeza, transparencia y respeto, protegiendo la intimidad de las familias en duelo.

DERECHOS DE LOS TITULARES

  • Todo titular tiene derecho a:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada.

  • Revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos (excepto cuando exista una obligación legal o contractual de permanencia).

  • Oponerse al uso comercial: El titular puede solicitar dejar de recibir ofertas comerciales sin que esto afecte su acceso a los servicios de los cementerios distritales.

PROCEDIMIENTO DE CONSULTAS Y RECLAMOS

  • Para ejercer sus derechos, el titular o sus causahabientes deben enviar una comunicación escrita al correo: pqrs@cementeriosdistritales.com.

  • Consultas: Serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles.

  • Reclamos: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

  • Implementamos medidas técnicas y humanas para proteger los archivos físicos y magnéticos de accesos no autorizados, garantizando que la información del Distrito y de los ciudadanos sea custodiada con el rigor que nuestra Experiencia exige.

VIGENCIA

  • La presente política rige a partir de la fecha de su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras sea necesario para cumplir con la finalidad del servicio o por el tiempo exigido por la ley para fines históricos y estadísticos.

bottom of page